界首市光武鎮(zhèn)“海燕家事調(diào)解室”2011年成立以來，致力于婚姻家庭糾紛的多元化解與情感修復(fù)，構(gòu)建“法官+調(diào)解員+心理輔導(dǎo)”三位一體專業(yè)服務(wù)模式，是一支結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)互補的復(fù)合型團隊,年均受理案件200余件，調(diào)解成功率達63%。其創(chuàng)新做法與顯著成效先后被《人民法院報》《安徽法制報》等媒體宣傳報道，今年該調(diào)解室獲評為安徽省“皖家平安”婚姻家庭糾紛調(diào)解室。

在運作機制上，建立三項特色模式

規(guī)范化建設(shè)，打造專業(yè)調(diào)解環(huán)境。設(shè)有具備家事特色的調(diào)解室、法治長廊、夫妻相處十步之道展示區(qū)、家庭教育指導(dǎo)站、心語小屋等功能區(qū)域，為當(dāng)事人營造溫馨、隱私、專業(yè)的調(diào)解氛圍。
專業(yè)化運作，凝聚多元解紛合力。依托“法官+調(diào)解員+心理輔導(dǎo)”團隊模式，制定家事案件心理干預(yù)規(guī)程，定期組織法律及心理學(xué)等專業(yè)交流與研討，有效提升家事案件調(diào)解成功率和矛盾化解質(zhì)量。

個性化服務(wù)，精準(zhǔn)施策化解糾紛。針對不同類型的家事案件，采取差異化調(diào)解策略，如在婚約財產(chǎn)糾紛中運用“和、合”調(diào)解法，對危機婚姻案件推行“六步走”調(diào)解法，引導(dǎo)當(dāng)事人理性溝通、修復(fù)關(guān)系。

在機制創(chuàng)新上，推出三項創(chuàng)新舉措

創(chuàng)設(shè)“小板凳法官工作站”，推動調(diào)解服務(wù)下沉。將家事調(diào)解現(xiàn)場延伸至村居院落，場景化巡回審理，采用“一案一教育”普法方式，打造“巾幗宣講團”普法品牌。
與市婦聯(lián)聯(lián)合開展“家事月月談”活動。邀請村（居）委員會干部與村民共同探討家庭矛盾糾紛的化解，在處理家事案件中總結(jié)的“一聽二問三釋調(diào)”工作方法被人民法院報、長安實踐等媒體予以報道。

創(chuàng)新“法官+心理疏導(dǎo)”聯(lián)動機制，構(gòu)建反家暴快速響應(yīng)體系。建立家事案件心理干預(yù)規(guī)程，推行反家暴“五必須”快速響應(yīng)機制，聯(lián)合多部門實現(xiàn)“保護令簽發(fā)—心理疏導(dǎo)—定期回訪”全流程閉環(huán)管理。該機制實施以來，轄區(qū)內(nèi)家暴糾紛連續(xù)三年零復(fù)發(fā)，切實保障了家庭弱勢成員的合法權(quán)益。

在機制強化上，保障調(diào)解持續(xù)發(fā)展

協(xié)同聯(lián)調(diào)機制。構(gòu)建聯(lián)調(diào)聯(lián)動大調(diào)解模式，依靠轄區(qū)黨委政府、聯(lián)合司法所、派出所、律所、村居等多元力量，實現(xiàn)風(fēng)險家庭早期預(yù)警和高危案件聯(lián)動調(diào)解處置。

跟蹤回訪機制。針對婚姻家庭案件、贍養(yǎng)案件、撫養(yǎng)費糾紛等涉及婚姻家庭類的案件，由海燕家事調(diào)解室調(diào)解員在調(diào)解后三個月內(nèi)電話或上門回訪，真正實現(xiàn)案結(jié)事了人和。

智慧賦能機制。利用線上“云調(diào)解”平臺，建立微信群、開通服務(wù)熱線，方便居民尤其是行動不便或在外工作的家庭成員快捷咨詢和反映問題。利用線下“網(wǎng)格化”排查，將調(diào)解工作與社區(qū)網(wǎng)格化管理深度融合，實現(xiàn)從“等案上門”到“主動尋案”的轉(zhuǎn)變。
       界首市光武鎮(zhèn)“海燕家事調(diào)解室”在注重個案化解的同時，致力于從源頭上預(yù)防和減少家庭矛盾，通過普法宣傳、心理支持、社區(qū)聯(lián)動等多維方式，推動構(gòu)建和諧穩(wěn)定的家庭關(guān)系，成長為轄區(qū)內(nèi)有溫度、有成效的家事糾紛化解平臺。