合肥市12345政務(wù)服務(wù)熱線中心是一支以女性為主力的巾幗隊(duì)伍，女員工占比75%。她們始終堅(jiān)守“群眾利益無小事”的信念，在中高考保障、清欠工資、防汛救災(zāi)等民生服務(wù)場景中勇?lián)姑詫０鄬Ｏ⒏咝?lián)動筑牢民生防線，用專業(yè)與溫情搭建政民連心橋。她們堅(jiān)持7×24小時不間斷值守，年均受理訴求超500萬件、接通率近100%、滿意率超98%，推動合肥12345熱線運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)居全國第一方陣，連續(xù)三年獲評全國政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評估A+城市。這群政務(wù)巾幗以堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)，在三尺話務(wù)臺綻放最美芳華，用暖心服務(wù)傳遞城市溫度。